فلنتفق ان أي أزمة تتطلب فريق عمل لإدارتها، و
يمنح كافة السلطات و الصلاحيات ، لانه عند التعامل مع الازمات لابد من ردود فعل غير
تقليدية مقترنة بضيق الوقت، وضغوط الموقف، ان انشاء وحدة لادارة الازمات تعتبر اكثر
الطرق شيوعاً واستخداماً للتعامل مع الازمات، على ان تضم تلك الوحدة عدداً من الخبراء
في مجال اختصاص الازمة وفي المجالات المختلفة الاخرى التي لها علاقة بالازمة، و
يمكن ان تشمل الوحدة اكثر من فريق فريق سياسي،
وآخر عسكري، وثالث للخدمات وآخر للحشد الجماهير
الطريقة
اليابانية في علاج أى ازمة تعتمد على اساس ان الاشخاص المقربين للازمة هم الاقدر على
حلها او توفير الحل المناسب لها، وعليه نرى معظم الشركات اليابانية ونظام الدولة يتجه
نحو اللامركزية في عملية اتخاذ القرارات، كما انها تفضل استخدام الاجتماعات كوسيلة
لحل الازمات، ويطلق على هذا النوع من الاجتماعات بحلقات الجودة، والتي تعتبر بدورها
واحدة من المهام المستخدمة في تحديد الازمات والمشاكل وكيفية تحليلها.
تعتبر إدارة
الأزمات والكوارث أحد أهم متطلبات الأمن والأمان للمنشآت التى تعتمد على أعداد بشرية
كبيرة والبنية التحتية ذات الإمكانيات التي يجب الحفاظ عليها كأحد المقومات الأساسية
لإرساء متطلبات الجودة في تلك المنشآت
نشأة الوحدة :
تم انشاء وحدة إدارة الأزمات والكوارث بشركة مطاحن
و مخابز جنوب القاهرة و الجيزة بناءا على قرار مجلس ادارة الشركة بتشكيل مجلس الإدارة
بالقرار رقم ــــــــــــ بتاريخ00/00/0000 و تم إعتماد وتشكيل الهيكل التنظيمي للوحدة
بقرار رقم ـــــــــ بتاريخ 00/00/0000 كفريق لمعالجة و منع الاضرار التى يمكن ان
تصيب الشركة جراء سوء الاحوال الجوية التى تتعرض لها مصر خلال فصل الشتاء لعام
2015/2016
رسالة الوحدة:
التمكن من اجل القضاء على أكبر قدر ممكن من الأخطار
والأثار السلبية للأزمة
التحكم إلى
حد كبير فى توجيه دفة هذه الأزمة والسيطرة على أثارها وتحويل الأزمة إلى فرص للنجاح
والتفوق
أهداف الوحدة :
ــ تحديد اشكال
وأنواع الأزمات والكوارث المتوقعة ومن ثم وضع خطة لمواجهة كل نوع.
ــ وضع سيناريو
الأزمة والمخاطر المتوقعة وخطط للتعامل معها.
ــ التنسيق
مع الشركات التى بها وحدة ادارة الازمات لتبادل الخبرات
ــ تدريب أعضاء
الفريق بالوحدة وتنمية قدراتهم.
ــ تدريب الافراد
على تنفيذ الخطط لمواجهة الأزمات والكوارث
وقياس فاعليتها
الهيكل التنظيمي للوحدة:
استراجيات الوحدة منها ما هو خارجي و منها ما هو داخلي
:
الاستراتيجية الخارجية
ــ تقوية العلاقات
بالشركات المختلفة, لدعم بناء القدرات فى مجالات دعم القرار والدراسات المستقبلية.
ــ تعزيز العلاقات
مع المراكز البحثية وبيوت الخبرة فى هذا المجال.
ــ تنمية العلاقات
مع الشركات المختلفة التى تتواجد في نفس المحافظة , للعمل كفريق واحد.
ــ توفير البيانات والمعلومات فى إطار كامل من الشفافية.
ــ فتح قنوات
للاتصال مع جميع العاملين فى الشركة لقياس الاتجاهات نحو الأزمات التي قد يتعرضون
اليها.
الاستراتيجية الداخلية
نشر مفاهيم
الجودة من خلال العملية الانتاجية.
تطوير نظم
التقييم الداخلي, للتركيز بدرجة أكبر على جودة الأعمال أكثر من توقيت إنهائها.
تنمية بشرية
متواصلة للترقى بمهارات العاملين بالشركة, بناء كوادر جديدة فى كافة مجالات العمل بالوحدة.
خلق بيئة اجتماعية
دائمة ومستمرة داخل الوحدة.
العمل على
رفع معدلات الرضا الوظيفي لدى العاملين, وتوفير بيئة عمل مستقرة.
تنمية العلاقة
مع الخبراء والمتخصصين للعمل على أسس علمية.
بناء قواعد
بيانات تفصيلية للأزمات ذات الأولوية استنادا إلى البيانات المتوفرة.
مد وتعميق
شبكة الرصد, لزيادة فاعلية أنشطة متابعة الأحداث والمتغيرات المؤثرة على مسيرة العملية
الانتاجية.
تحقيق أكبر
قدر من المرونة والديناميكية في إنجاز الأعمال
الإرشادات العامة في حالة الطوارئ:
1.إيقاف العمل في اماكن الكارثة
2.التحلى بالهدوء و عدم الارتباك أو إثارة الذعر
3.قطع التيار الكهربى و الغاز إن أمكن عن المكان
4.عدم استخدام المصاعد الكهربية
5.إخلاء المكان و التوجه إلى نقاط التجمع في الاماكن
الامنةو التى يتوفر من خلالها مسالك الهروب و مخارج الطوارئ
6.عدم الركض أو محاولة اجتياز الزملاء حتى لا تقع إصابات
فى حالات الجروح و الحروق
1. إبعاد المصاب عن المسبب للإصابة.
2. الاتصال بالعيادة الطبية بالشركة
3.أفسح الطريق إلى المصاب و عدم التجمع بجواره.
4.إن أمكن أرسل شخصاً لملاقاة المسعفين.
5.لا تحرك المصاب من مكانه إلا إن كانت حياته مهددة
بعوامل خارجية.
6.هيئ نفسك للإجابة عن الأسئلة التالية حول حالة المصاب:
هل هو واع، هل يتنفس، هل ينزف؟
فى حالات الحرائق و تسريبات الغاز
1.كسر زجاج إنذار الحريق لتشغيله.
2.الاتصال بوحدة الازمات لتتولى عملية الاتصال بمرفق
المطافئ و الإسعاف
3.عدم استخدام المياه فى المحاولة للسيطرة على الحريق
4.استخدام مطفأة الحريق المناسبة بسحب مسمار الأمان
منها و توجيه فوهتها نحو مصدر النار و الضغط على المقبض لتشغيلها
5.التأكد من عدم وجود خطورة عليك و انك باستطاعتك الهروب
إذا انتشر الحريق
فى وقوع خطر الزلازل
1. خروجك أنت و زملائك إلى الأماكن المكشوفة يضمن لك
السلامة .
2.إبتعادك عن النوافذ الزجاجية والمرايا يحميك من خطر
تطايرها عليك .
3.استنادك على أحد الأعمدة أو جلوسك تحت أي طاولة قوية
أو أسفل الزاويا الداخلية للمبنى يحميك من خطر الاصابة
سيناريو الإخلاء في حالات الطوارئ
خطة إدارة الأزمات و الإخلاء فى حالات الطوارئ
ان مواجهة الأزمات و الحالات الطارئة سواء بالاستعداد
لها أو التعامل معها إذا ما حدثت يضع على كاهل الوحدة بالشركة العبء الأكبر فى هذا
المجال لضمان توفير الحماية الشاملة للأفراد و المنشآت لذا فان وضع سيناريو الإخلاء
فى حالات الطوارئ فى صورة من التعليمات و الإرشادات الواجبة إتباعها لضمان نجاح عملية
الإخلاء
اولا : الأهداف:
1- العمل على تفادى حدوث أى خطر قد يؤدى الى تعريض
الأفراد أو المبنى للخطر
2- المحافظة على سلامة الأفراد الموجودين بالمبنى حال
وقوع أى خطر
3- السيطرة على الخطر و منع انتشاره إلى جميع أجزاء
المبنى و العمل على تقليل الخسائر الناجمة عنه
ثانيا : عناصر خطة الإخلاء
يعتمد نجاح خطة الإخلاء بشكل أساسى على فريق إدارة
الأزمة و مدى تدريبه على كيفية اكتشاف إشارات الإنذار و اتخاذ الإجراءات الوقائية و
المواجهة الفعلية و احتواء الضرر.
أ) واجبات فريق إدارة الأزمات:
يتكون الفريق من شاغلى المبنى او المعمل و يكلف أعضائه
بالاتي:
1- إرشاد شاغلى المبنى الى طريق مسالك الهروب و مخارج
الطوارئ و نقاط التجمع
2- نقل الوثائق و الأشياء ذات القيمة
3- تقديم الإسعافات الأولية و رفع الروح المعنوية لشاغلي
المبنى و بخاصة عمال المطاحن
4- مكافحة الحرائق و مساعدة فرق الإطفاء و الإنقاذ
و الصحة
ب) واجبات أعضاء الفريق و جميع العاملين فى حالات الطوارئ
1- إيقاف العمل فورا
2- التحلي بالهدوء و عدم الارتباك أو إثارة الذعر
3- عدم استخدام المصاعد الكهربية
4- قطع التيار الكهربى و الغاز إن أمكن عن المكان
5- التوجة الى نقاط التجمع من خلال مسالك الهروب و
مخارج الطوارئ
6- التنبيه على العمال بعدم الركض او تجاوز زملائهم
حتى لا تقع إصابات بينهم
7- لا تجازف بحياتك و لا ترجع الى المبنى مهما كانت
الأسباب
